今天是2019年7月28日 星期日,歡迎光臨本站 安徽居冠體育用品有限公司 網址: www.xuctcr.live

服務中心

  我們擁有健全和完善的售后服務體系。我們本著客戶滿意是衡量質量的標準,堅持“客戶至上”的原則,較大限度地滿足客戶的需求。  
  1.售后服務中心在接到客戶保修信息后,應及時落實產品的型號、存在的問題以及現場地點和客戶的聯系方式等,并安排及時、有效的解決方式,滿足客戶要求。  
  2.在維修現場,售后人員要全力進行修復,同時要指明問題所在,進行衡量分析。屬于用戶安裝、操作所造成的問題,要給予技術指導,并提出相應的賠償要求,在得到客戶理解和支持下,協助客戶妥善處理好相關的問題。  
  3.屬于設計或客戶原因造成訂貨有誤,需更換產品或退貨時,我方要全力協助支持,但要視具體情況酌情收費。  
  4.服務中心人員接到服務指令后,應及時趕赴現場服務。做到本市客戶當天解決問題;外地客戶500公里以內2天給解決答案,一星期處理所有問題;現場服務結束后服務人員要認真填寫售后服務維修單,并請客戶簽署意見或提出建議。  
  5.做到有問2小時必答,有求2天必到。到人必定解決問題。
  24小時竭誠服務,365天真誠永遠,請您隨時撥打我們的售后服務熱線0551-63841971 這里的每一個人將竭誠為您服務。



                 康恒五“”級服務理念

  經營之道在于誠信,服務之道在于用心。

  我們的服務從“心”開始,用熱心接待客戶,專業細心地講解產品,用誠心讓客戶感受到我們的真誠,讓客戶充滿信心地選擇我們的產品,用完善的售前、售中、售后服務讓客戶放心——這就是康恒品牌的五“心”級服務承諾。
  一、熱心:
    積級響應客戶的需求,主動熱情地對待每一位客戶;微笑面對客戶,使用禮貌用語與客戶交流,讓客戶全程感受我們的微笑式高素質服務;對客戶要做到服務熱情,服務周到,服務規范,同時熱心向客戶講解公司概況、企業文化及經營理念。
  二、細心:
    細心聆聽顧客需求,提供專業的咨詢意見和產品搭配選擇方案,細心講解產品構成,以專業的角度讓客戶更信賴奧得威品牌,我們為客戶提供“一站式”服務即售前的球房空間設計及配套設施選購,售中的訂單情況的跟進與反饋到售后的安裝調試與保修,從大方面的客戶運營前景規劃到小方面的訂購產品配套細節,我們都能為客戶提供最行之有效的方案。
  三、誠心:
    溝通誠心,交易透明,確保客戶滿意獲得所需求的產品,本著至誠至信的服務理念積極地為客戶解決問題,以客戶為導向,為客戶提供更加主動、貼心、細致、周到的服務,建立更為和諧、融洽的客戶關系。
  四、信心:
    邀請客戶親自體驗產品性能及價值,消除疑慮;讓客戶更直觀的了解工廠,以及整個工廠的運作模式,無論從產品外觀,性能,內部構造都達到國內先進水平;我們有高素質的管理團隊,我們有專員長期監督與控制產品質量,我們有強大的開發設計團隊,我們有穩定的生產骨干力量,我們能為廣大經銷商客戶提供最全面的產品安裝、維護保養培訓、市場推廣指導和區域賽事策劃等,真正實現康恒廠家、經銷商及廣大終端客戶全面共贏。
  五、放心:
    科學管理,國際品質,建全的售前、售中、售后服務體制,球房建設一站式購買和詳盡配套服務,給客戶提供完善的產品及各配件的正確保養及使用指導,讓客戶放心使用產品的同時又了解到產品使用細節。當客戶提出各類咨詢時,我們能在較快時間給于解答和幫助;當產品出現質量問題時,我們將在24小時之內全面跟蹤并合理妥善解決,確保廣大經銷商及終端客戶絕無后顧之憂!選擇康恒——放心!
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